法人のお客様CORPORATE

このようなお悩みはありませんか？

• 会社に嫌がらせ電話をかけてくる人がいて、従業員が対応に困っている。
• インターネット上で自社の商品／サービスの悪口を書かれ、拡散されてしまった。
• 不当な要求をする患者が病院の入り口で騒いでいて、他の患者に迷惑をかけている。
• クレーマーへの対応マニュアルを整備しておきたい。

弁護士法人ITS法律事務所に依頼するメリット

事業を行う上では、取引先や、顧客、その他予想もしない第三者から、非があったとはいえないにもかかわらず、不合理なクレームを受けることもあります。不当な要求をするクレーマーに対しては、法的な手続に乗せて、冷静に対応することが大切です。弁護士に依頼すると、下記の流れで対応してまいります。

1. 事実関係調査（正当な主張であるのか、理由のないクレーマーであるのかの区別）
2. 対応策の協議・検討
3. 対応策に基づく実行および不測の事態への備え（警察等への被害申告、資料提供、捜査や被害者保護活動への各種要望の提出等）
4. 相手方からの接触に対する対応策のアドバイス
　　

などです。

さらに、そのほか事件全般にわたるアドバイスや対処方法のご提案なども可能です。不当な要求に応じていては、被害が拡大するばかりです。依頼者様の安全を確保した上で、毅然と対応いたします。まずは一度、ご相談ください。